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(주)산후조리원 멤버십
자녀 교육 및 건강 멤버십 / 멤버십 소개 및 가입 페이지
산후조리원 멤버십 프로젝트 개요
‘건강 프로그램’과 ‘교육 프로그램’을 두 축으로 멤버십에 대해서 소개하고 최종적으로 가입 신청을 유도하는 것이 홈페이지의 주요 목적이었습니다.
방문자 분석
홈페이지의 주요 방문자는 산후조리원에 입소해있는 출산모들로서, 20대~30대 후반까지의 여성들이 대부분입니다.
림빅 시스템에 따르면 이들은 지배, 자극, 균형 세가지 빅3 유형 중 ‘균형 시스템’에 가장 가깝습니다. (림빅시스템에 대해서는 다음 칼럼을 참고해주세요 : “매출을 2배로 만드는 홈페이지 원리, 림빅 시스템”)
특히 출산을 경험한 직후이기 때문에 자녀에 대한 사랑과 보호하고자 하는 마음이 가장 큰 시기에 홈페이지에 접속할 것임을 예상할 수 있습니다.
이들의 심리 상태는 다음과 같은 키워드에 가장 근접해 있을 것입니다 : 돌봄, 결합, 가족, 보호, 안전, 건강 등.
위의 림빅 맵에 파란색으로 동그라미 친 키워드가 바로 이 키워드들입니다. 이들이 모두 균형(Balance) 시스템에 근접해 있음을 알 수 있습니다.
따라서 우리의 홈페이지의 예상 방문자는 균형 시스템의 영향을 받고 있음을 고려해야 합니다.
이에 근거하여 홈페이지의 디자인과 논리를 구성할 필요가 있습니다.
디자인 : 색상
추가로, ‘건강 프로그램’과 ‘교육 프로그램’ 각각에 다른 컬러를 부여함으로써 홈페이지를 더욱 다채롭게 느껴지도록 디자인했습니다. 이 각각의 경우에도 림빅 시스템이 적용되었습니다.
건강 프로그램의 경우, 건강 검진과 관련된 것인 만큼 신뢰성과 안정성을 강조할 필요가 있습니다. 따뜻한 갈색보다는, 규율/통제를 의미하는 파란색을 설정하였습니다.
교육 프로그램의 경우에는 자녀 교육과 관련된 것인 만큼 ‘창의성’을 표현할 수 있는 녹색을 테마로 사용하여 페이지 색상을 구성하였습니다.
디자인 : 사진
이 역시 출산모들이 느끼고 있을 애틋한 모성애를 고려하여 선택한 것입니다. 가장 주안점을 둔 부분은 홈페이지 방문자들로 하여금 “행복한 미래를 상상하게 하는 것“이었습니다.
주로 자녀와 함께하는 행복한 시간을 시각화함으로써 행복한 미래와 멤버십 서비스를 연관지어 생각하도록 의도하였습니다.
홈페이지의 목적 : 행동 유도
앞서 방문자로 하여금 시종일관 뭉클한 감정을 느끼도록 유도한 것도 결국은 멤버십 가입이라는 최종 목적을 실현하기 위해 설계된 것입니다.
가입 문의 페이지는 최대한 단순하게 디자인하였습니다. 이름, 연락처, 생년월일 세 가지 정보만 입력하면 문의가 이뤄지도록 하였습니다.
문의 방법이 복잡할수록 홈페이지 방문자는 중도에 이탈해버릴 가능성이 높아집니다. 따라서 문의 양식을 간소화하여 이용자의 심리적 장벽을 최대한 낮추도록 설계하였습니다.
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